חוות דעת

אתר חוות דעת מפרסם בעיקר חוות דעת על מוצרים, שירותים, מקומות בילוי, אתרי אינטרנט ועל נושאים נוספים.
האם יש הבדל בין חוות דעת לבין סקירה ולבין תגובות?

סקירה

סקירת מוצר הינה כתיבה שמתארת את המוצר לפרטי פרטים, החל מה תיאור הכללי, נתונים טכניים, מחירים, אפשרויות וסוגים. מי שכותב את הסקירה לא מחויב ברכישת המוצר, אך צריך ללמוד אודות המוצר ולבצע מחקר מעמיק על כל המרכיבים והרכיבים שלו, על מנת להציג את המוצר בפני הקהל הרחב ולענות על שאלות רבות כגון: ממה עשוי, מה המחיר, צבע, סוג, תכונות, מה הבדל או השוני למוצרים דומים וכו'. בדרך כלל, סקירת מוצר או שירות מסייעת לרוכש הפוטנציאלי בעיקר להשוות בין מוצרים שונים, על מנת לבחור "כיוון", להתמקד במוצר ספציפי על מנת להמשיך ולחקור אודותיו, לפני קבלת ההחלטה האם לקנות אותו או לא.

תגובות

תגובה היא למעשה תגובה של מי שכבר רכש את המוצר או הזמין את שירות. על מנת להגיב ממקור ראשון ולחלוק עם העולם את החוויה האישית שלו – המגיב מחוייב לקבל את המוצר או השירות בעצמו. בדרך כלל, מי שקורא את התגובות של לקוחות או של הקונים – נמצא בשלב מתקדם של החיפושים שלו, סביר להניח כי כבר קרא מספר סקירות, עשה השוואת מחירים ונמצא צעד אחד לפני הרכישה. הדבר האחרון שנותר לפני הקניה – זה לקבל את החיזוק החברתי להחלטה לקנות. מכאן: ככל שהתגובות תהיהנה חיוביות יותר – יותר סיכוי לביצוע הרכישה.

חוות דעת

חוות דעת אינה מחייבת מחקר מעמיק אודות המוצר כמו הסקירה ואינה מחייבת ברכישתו על מנת להגיב, מפני שחוות דעת היא הבעת דעה (ולפעמים גם חוויה) אישית ויכולה להתבסס על דעת הפרט בלבד: האם המוצר יפה או לא, האם המוצר נחוץ, האם יקר או זול וכו'.

היופי של חוות דעת אישית זה שהיא יכולה להשפיע על ההחלטה של הקונה הפוטנציאלי – האם לרכוש או לא, גם אם אינה הולכת יד ביד עם סקירות או תגובות של מי שכבר רכש.